Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 30 d.

Šios pirkimo taisyklės nustato naudojimosi internetine parduotuve raiden.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, gamybos, pristatymo, grąžinimo ir kitų su pirkimu susijusių sąlygų tvarką.

Naudodamiesi raiden.lt svetaine ir pateikdami užsakymą, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis pirkimo taisyklėmis, privatumo politika, pristatymo politika ir grąžinimo politika.

1. Pardavėjas

Internetinę parduotuvę raiden.lt valdo:

Parduotuvė: raiden.lt

Valdytojas: Egidijus Levickas

El. paštas: info@raiden.lt

Adresas: Hirzenweidstrasse 2A, 5621 Zufikon, Šveicarija

raiden.lt yra internetinė parduotuvė, skirta Lietuvos rinkai. Produktai gaminami pagal užsakymą Lietuvoje ir išsiunčiami iš Lietuvos.

2. Produktai

raiden.lt parduoda telefono dėkliukus su lietuviškais dizainais. Produktai gali būti skirtingų tipų, įskaitant standartinius apsauginius dėkliukus, MagSafe dėkliukus iPhone modeliams ir magnetinius dėkliukus Samsung bei Google Pixel modeliams.

Kiekvieno produkto aprašyme pateikiama informacija apie dėkliuko tipą, suderinamus telefono modelius, medžiagas, apsaugos savybes ir kitas svarbias produkto charakteristikas.

Prekių spalvos ekrane gali nežymiai skirtis nuo realaus atspaudo dėl ekrano nustatymų, apšvietimo, gamybos proceso ir naudojamų medžiagų.

Visos prekės gaminamos pagal užsakymą. Užsakymo gamyba pradedama po apmokėjimo patvirtinimo.

3. Užsakymo pateikimas

Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas pasirenka prekę, telefono modelį, dėkliuko tipą, pristatymo būdą, pateikia reikiamą informaciją ir patvirtina apmokėjimą.

Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikta informacija būtų tiksli ir pilna. Tai ypač svarbu pasirenkant telefono modelį, dėkliuko tipą, pristatymo adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį.

Jeigu pirkėjas pasirinko neteisingą telefono modelį arba pateikė neteisingą pristatymo informaciją, jis turi kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@raiden.lt. Jeigu užsakymas jau pradėtas gaminti arba išsiųstas, pakeitimai gali būti nebeįmanomi.

Mes pasiliekame teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu užsakymas pateiktas su akivaizdžiai klaidinga informacija, mokėjimas nebuvo patvirtintas, prekės nebegalima pagaminti arba kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos.

4. Kainos ir mokėjimas

Visos prekių kainos pateikiamos atsiskaitymo metu. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pristatymo kainą ir taikomus mokesčius, rodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Mokėjimai atliekami per svetainėje siūlomus mokėjimo paslaugų teikėjus. Mokėjimo duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai pagal savo saugumo ir privatumo taisykles.

Užsakymas pradedamas vykdyti tik po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.

Jeigu dėl techninės klaidos svetainėje buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga kaina, pasiliekame teisę atšaukti tokį užsakymą ir grąžinti sumokėtus pinigus.

5. Gamyba ir pristatymas

Telefono dėkliukai gaminami pagal užsakymą Lietuvoje. Gamybos laikas ir pristatymo sąlygos pateikiamos mūsų pristatymo politikoje.

Įprastai užsakymas pradedamas vykdyti po apmokėjimo patvirtinimo. Pristatymo terminai gali priklausyti nuo gamybos apkrovos, pasirinkto pristatymo būdo, kurjerių ar pašto darbo, švenčių dienų ir kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Po užsakymo išsiuntimo pirkėjui gali būti pateikta siuntos sekimo informacija, jeigu ją suteikia pristatymo paslaugų teikėjas.

Mes neatsakome už vėlavimus, kuriuos sukelia neteisingai pirkėjo nurodytas adresas, pašto ar kurjerių paslaugų sutrikimai, šventiniai laikotarpiai ar kitos nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės.

6. Grąžinimas ir atsisakymo teisė

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą pagal mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, švari ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo sprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent atskirai raštu susitariama kitaip.

Individualiai pagal kliento pateiktą vardą, tekstą, nuotrauką ar specialų prašymą pagamintos prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, pažeista arba buvo išsiųsta neteisinga prekė.

Standartiniai raiden.lt katalogo dizainai, kuriuose klientas pasirenka tik telefono modelį ir dėkliuko tipą, nėra laikomi individualiai personalizuotomis prekėmis.

Prieš siųsdami prekę atgal, pirkėjai turi susisiekti su mumis el. paštu info@raiden.lt ir gauti grąžinimo instrukcijas.

7. Brokuotos, pažeistos arba neteisingos prekės

Gavęs užsakymą, pirkėjas turėtų kuo greičiau patikrinti prekę. Jeigu prekė turi defektų, yra pažeista arba buvo išsiųsta ne ta prekė, pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu info@raiden.lt.

Norint greičiau įvertinti situaciją, prašome pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas.

Jeigu patvirtinama, kad prekė yra brokuota, pažeista arba buvo išsiųsta neteisinga prekė, pasiūlysime tinkamą sprendimą: prekės pakeitimą, naujos prekės pagaminimą arba pinigų grąžinimą.

8. Teisinė garantija

Pirkėjams taikomos įstatymuose numatytos vartotojų teisės dėl netinkamos kokybės prekių.

Jeigu prekė yra brokuota, neatitinka aprašymo arba netinka įprastam naudojimui dėl gamybos defekto, pirkėjas turi teisę kreiptis į mus dėl situacijos įvertinimo ir teisės aktuose numatytų sprendimų.

Teisinė garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, mechaninio pažeidimo, kritimo, smūgio, netinkamos priežiūros, įprasto nusidėvėjimo ar kitų nuo gamybos defekto nepriklausančių priežasčių.

9. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja:

pateikti teisingą ir pilną užsakymo informaciją;
pasirinkti tinkamą telefono modelį ir dėkliuko tipą;
laiku apmokėti užsakymą;
priimti siuntą arba laiku ją atsiimti iš pristatymo paslaugų teikėjo;
nenaudoti svetainės neteisėtais, klaidinančiais ar kenkėjiškais tikslais;
nepažeisti raiden.lt, Shopify ar trečiųjų šalių teisių.

10. Intelektinė nuosavybė

Visi raiden.lt svetainėje pateikti tekstai, dizainai, nuotraukos, grafika, logotipai, produktų pavadinimai, aprašymai ir kitas turinys priklauso raiden.lt arba naudojamas teisėtu pagrindu.

Be išankstinio raštiško leidimo draudžiama kopijuoti, platinti, naudoti komerciniais tikslais, modifikuoti ar kitaip naudoti raiden.lt svetainėje pateiktą turinį.

Prekių ženklai, logotipai ar kiti trečiųjų šalių pavadinimai, jei tokie naudojami, priklauso jų teisėtiems savininkams.

11. Atsiliepimai ir naudotojų turinys

Jeigu pirkėjas pateikia atsiliepimą, nuotrauką, komentarą ar kitą turinį apie mūsų produktus, jis patvirtina, kad turi teisę tokį turinį pateikti ir kad turinys nepažeidžia trečiųjų šalių teisių.

Pateikdamas atsiliepimą ar kitą turinį, pirkėjas suteikia mums teisę naudoti šį turinį raiden.lt svetainėje, socialiniuose tinkluose, reklamoje ar kitose komunikacijos priemonėse, kiek tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

Mes pasiliekame teisę nepublikuoti arba pašalinti turinį, kuris yra įžeidžiantis, klaidinantis, neteisėtas, pažeidžiantis trečiųjų šalių teises arba neatitinka mūsų parduotuvės komunikacijos standartų.

12. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

raiden.lt svetainė veikia Shopify platformoje ir gali naudoti trečiųjų šalių paslaugas, įskaitant mokėjimų, pristatymo, analitikos, reklamos, klientų aptarnavimo ar kitas technines paslaugas.

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas. Mes neatsakome už trečiųjų šalių svetainių turinį, privatumo praktiką ar jų teikiamas paslaugas.

13. Ryšys su Shopify

raiden.lt veikia naudodama Shopify platformą, kuri leidžia mums teikti e. prekybos paslaugas. Tačiau visi pirkimai, pardavimai, užsakymų vykdymas, grąžinimai ir klientų aptarnavimas vykdomi tiesiogiai tarp pirkėjo ir raiden.lt.

Shopify nėra pardavėjas ir neatsako už raiden.lt parduodamus produktus, užsakymų vykdymą, pristatymą, grąžinimą ar klientų aptarnavimą.

14. Privatumas

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas mūsų privatumo politikoje. Pateikdamas užsakymą arba naudodamasis svetaine, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su privatumo politika.

Privatumo politikoje nurodoma, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais juos naudojame, su kuo galime jais dalytis ir kokias teises turi pirkėjas.

15. Atsakomybės ribojimas

Mes atsakome už savo pareigų vykdymą tiek, kiek tai numato taikomi teisės aktai.

Mes neatsakome už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl neteisingai pirkėjo pateiktos informacijos, netinkamo produkto naudojimo, mechaninio pažeidimo, įprasto nusidėvėjimo, trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Nė viena šių taisyklių nuostata neriboja vartotojams pagal privalomus teisės aktus suteikiamų teisių.

16. Nenugalimos jėgos aplinkybės

Mes neatsakome už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jeigu tai įvyko dėl aplinkybių, kurių negalėjome pagrįstai kontroliuoti, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, karo veiksmus, streikus, tiekimo grandinės sutrikimus, transporto ar pašto paslaugų sutrikimus, valstybės institucijų sprendimus, techninius gedimus ar kitas panašias aplinkybes.

17. Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjas turi skundą dėl prekės, užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar kito klausimo, pirmiausia jis turi susisiekti su mumis el. paštu info@raiden.lt.

Skundą išnagrinėsime ir atsakymą pateiksime per teisės aktuose nustatytą terminą.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) teisės aktų nustatyta tvarka.

18. Taisyklių pakeitimai

Mes pasiliekame teisę atnaujinti arba keisti šias pirkimo taisykles, kai tai reikalinga dėl veiklos, techninių, teisinių ar kitų pagrįstų priežasčių.

Naujausia pirkimo taisyklių versija visada skelbiama šiame puslapyje. Taisyklių pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams, nebent teisės aktai numato kitaip.

19. Taikytina teisė

Šioms pirkimo taisyklėms taikoma Šveicarijos teisė, kiek tai neprieštarauja privalomoms vartotojų apsaugos taisyklėms, kurios taikomos vartotojams Lietuvoje ar Europos Sąjungoje.

Nė viena šių taisyklių nuostata neatima ir neriboja vartotojams pagal privalomus teisės aktus suteikiamų teisių.