Pinigų grąžinimo politika
14 dienų grąžinimo laikotarpis
Apie norą grąžinti prekę praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Parašykite adresu info@raiden.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Grąžinimo adresas
Patvirtinę grąžinimo prašymą pateiksime tikslų grąžinimo adresą ir instrukcijas. Prekės grąžinamos Lietuvoje. Nesiųskite prekės, kol negavote mūsų patvirtinimo ir adreso.
Grąžinimo sąlygos
Prekė turi būti nenaudota, nepažeista, švari ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Pridėkite užsakymo numerį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Jei prekė grąžinama dėl pirkėjo sprendimo arba neteisingai pasirinkto telefono modelio, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Brokuota, pažeista arba neteisinga prekė
Jei gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, kuo greičiau parašykite adresu info@raiden.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas. Patvirtinus problemą pasiūlysime pakeitimą, naujos prekės pagaminimą arba pinigų grąžinimą ir padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas.
Individualiai personalizuotos prekės
Pagal kliento pateiktą vardą, tekstą, nuotrauką ar kitą specialų prašymą individualiai personalizuotoms prekėms grąžinimas dėl persigalvojimo gali būti netaikomas. Tai neriboja teisių, kai prekė yra brokuota, pažeista arba neatitinka užsakymo.
Standartiniai raiden.lt katalogo dizainai, kuriuose pasirenkamas tik telefono modelis ir dėkliuko tipas, nėra laikomi individualiai personalizuotomis prekėmis.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę informuosime apie sprendimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą. Mokėjimo paslaugų teikėjui gali reikėti papildomo laiko operacijai parodyti sąskaitoje.