Pinigų grąžinimo politika

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nenaudota, nepažeista, švari ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas užsakymo numeris arba pirkimą patvirtinantis dokumentas.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt. Prekės, išsiųstos atgal be išankstinio grąžinimo patvirtinimo, gali būti nepriimamos.

Grąžinimo adresas

Prieš siųsdami prekę atgal, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt. Grąžinimo adresą ir instrukcijas pateiksime patvirtinę grąžinimo prašymą.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo sprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas. Tokiais atvejais situaciją įvertinsime individualiai ir pasiūlysime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

Pažeistos, brokuotos arba neteisingos prekės

Gavę užsakymą, patikrinkite prekę kuo greičiau. Jeigu prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt. Pridėkite užsakymo numerį ir aiškias nuotraukas, kad galėtume greičiau įvertinti situaciją.

Individualiai personalizuotos prekės

Individualiai pagal kliento pateiktą vardą, tekstą, nuotrauką ar specialų prašymą pagamintos prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, pažeista arba buvo išsiųsta neteisinga prekė.

Standartiniai raiden.lt katalogo dizainai, kuriuose klientas pasirenka tik telefono modelį ir dėkliuko tipą, nėra laikomi individualiai personalizuotomis prekėmis.

Keitimas

Jeigu norite pakeisti prekę į kitą modelį ar dizainą, susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt. Greičiausias sprendimas dažniausiai yra grąžinti turimą prekę, o patvirtinus grąžinimą pateikti naują užsakymą.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą. Grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.

Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir pinigai dar nepasiekė jūsų sąskaitos, susisiekite su mumis el. paštu info@raiden.lt.