Pinigų grąžinimo politika

14 dienų apsispręsti dėl grąžinimo

Apie norą grąžinti prekę praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Parašykite el. paštu info@raiden.lt, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Kur siųsti grąžinamą prekę?

Prekės grąžinamos Lietuvoje. Patvirtinę grąžinimo prašymą, atsiųsime tikslų adresą ir instrukcijas. Nesiųskite prekės, kol negavote mūsų patvirtinimo ir adreso.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, švari ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Pridėkite užsakymo numerį arba pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Jei grąžinate prekę persigalvoję arba pasirinkę netinkamą telefono modelį, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.

Brokuota, pažeista ar ne ta prekė

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tą prekę, kuo greičiau parašykite el. paštu info@raiden.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas. Patvirtinę problemą, pasiūlysime pakeisti prekę, pagaminti naują arba grąžinti pinigus. Taip pat padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas.

Personalizuotos prekės

Prekėms su jūsų pateiktu vardu, tekstu, nuotrauka ar pagal kitą specialų prašymą pritaikytu dizainu grąžinimas dėl persigalvojimo gali būti netaikomas. Tai neriboja jūsų teisių, jei prekė yra brokuota, pažeista ar neatitinka užsakymo.

Dėkliukai su standartiniais raiden.lt katalogo dizainais, kuriems pasirenkamas tik telefono modelis ir dėkliuko tipas, nelaikomi personalizuotomis prekėmis.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą. Mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus matoma jūsų sąskaitoje.